Durée
8 jours
Objectif
Acquérir les bases en langue étrangère afin de l’utiliser dans le contexte professionnel
Programme
- Utilisation du téléphone, des mails, du fax
- Comprendre et rédiger des courriers
- Informer le client : vocabulaire adapté, accueil,conseil
- Perfectionnement de la pratique orale de la langue : échanges, conversations, questionnements en face à face comme au téléphone